Проектот „Поддршка на системот за контрола на квалитет на социјалните услуги“ има за цел да ги унапреди квалитетот, ефикасноста и пристапноста на социјалните услуги во Северна Македонија преку сеопфатен пристап насочен кон мониторинг, градење капацитети и обезбедување квалитет. Тој е структуриран околу три клучни компоненти: зајакнување на системот за мониторинг и евалуација (M&E), унапредување на капацитетите на центрите за социјална работа (ЦСР) и давателите на услуги, како и зајакнување на надзорните и инспекциските улоги на државните институции.

Проектот ќе го ревидира и унапреди постојниот систем за следење и евалуација (M&E) со цел да се обезбеди усогласеност со националното законодавство и Принципите на Европската рамка за квалитет, вклучително развој на стандарди за квалитет и индикатори за перформанси. Исто така, ќе се спроведат целни обуки за центрите за социјална работа (ЦСР), локалните власти и давателите на услуги, со цел да се унапреди собирањето податоци, известувањето и практиките за обезбедување услуги. Паралелно, проектот ќе ги зајакне механизмите за контрола на квалитет преку подобрување на системите за лиценцирање и инспекција, со што ќе се обезбеди усогласеност со стандардите и поефикасен надзор на социјалните услуги.

Преку овие активности, проектот придонесува кон поефикасен, поотчетен и поинклузивен систем на социјална заштита.

Општа цел е да се поддржат реформите и политиките што промовираат еднаков пристап до висококвалитетни социјални услуги за сите граѓани на национално ниво.

Специфична цел е да се развие и поддржи имплементацијата на сеопфатен, ефикасен и функционален систем за контрола на квалитет на социјалните услуги.
За да се постигне ова, проектот ќе го реализира следново:
• Зајакнување на системот за мониторинг и евалуација на социјалните услуги.
• Унапредување на капацитетите на центрите за социјална работа, локалните власти и давателите на услуги.
• Подобрување на процесите за известување, планирање и управување со податоци.
• Зајакнување на механизмите за супервизија, инспекција и усогласеност.
• Усогласување на националните системи со европските стандарди за квалитет и најдобрите практики.

• Воспоставена функционална рамка за спроведување на стандарди за контрола на квалитет, вклучително унапреден систем за мониторинг и евалуација и рамка за перформанси на национално, регионално и локално ниво.
• Зајакнати капацитети на релевантните актери за примена на методологии и алатки за мониторинг и евалуација, што придонесува за подобрено обезбедување услуги, известување и планирање.
• Подобрени капацитети за супервизија и инспекција на надлежните институции, со што се овозможува повисоко ниво на усогласеност со стандардите за квалитет и поефективен надзор на социјалните услуги.
• Зголемена ефикасност, отчетност и квалитет во испораката на социјални услуги низ целата земја.